Un passo concreto verso una sanità più digitale, trasparente e umana. All’IRCCS Bonino Pulejo – Ospedale Piemonte di Messina è già attiva “PS Tracking”, l’innovativa applicazione sviluppata in collaborazione con l’ASP di Siracusa che consente a familiari e amici di monitorare in tempo reale il percorso di un paziente in pronto soccorso direttamente dal proprio smartphone.
Una tecnologia semplice ma rivoluzionaria, pensata per alleviare l’ansia dell’attesa e migliorare l’esperienza dei cittadini, spesso disorientati e in apprensione quando un proprio caro accede al servizio di emergenza.
Come funziona
All’arrivo in pronto soccorso, il paziente che fornisce consenso informato e recapito telefonico riceverà un link personalizzato e un token di accesso. Inserendo il proprio codice fiscale, il familiare potrà visualizzare:
l’orario e l’area di accesso al triage,
il codice colore di priorità assegnato,
le prestazioni erogate,
gli esami diagnostici,
eventuali consulenze specialistiche,
il monitoraggio dei parametri vitali
e la fase del percorso clinico in cui si trova il paziente.
Un’informazione strutturata, aggiornata automaticamente e senza interferenze nel lavoro del personale sanitario, poiché i dati provengono direttamente dai sistemi interni dell’ospedale.
Tutela della privacy e dei casi sensibili
Il servizio è attivo solo per i pazienti maggiorenni e coscienti, ed è escluso nei casi di emergenza in codice rosso, per pazienti impossibilitati a esprimere il consenso e per i cosiddetti “percorsi rosa”, attivati in presenza di sospette violenze di genere. In questi casi, per garantire la sicurezza e la riservatezza della persona assistita, il sistema viene disattivato automaticamente e vengono attivati i protocolli specifici previsti.
Un supporto umano oltre la tecnologia
«PS Tracking vuole essere un supporto alle famiglie nei momenti di smarrimento che seguono l’arrivo di un proprio caro in pronto soccorso – spiega Maurizio Lanza, Direttore Generale dell’IRCCS Bonino Pulejo –. È uno strumento che rafforza l’umanizzazione delle cure, perché permette di seguire ogni fase dell’intervento in tempo reale, senza dover fare telefonate o affollare i corridoi dell’ospedale in cerca di notizie. E allo stesso tempo non grava sull’organizzazione sanitaria, perché le informazioni vengono trasmesse direttamente dal sistema gestionale».
L’obiettivo, prosegue Lanza, è avvicinare le persone, ridurre le distanze emotive e pratiche nei momenti più critici, e rendere i servizi sanitari più efficienti e vicini alle esigenze reali dei cittadini. La digitalizzazione, sottolinea, non è solo efficienza: «È anche cura, attenzione, relazione».
Informazione capillare per facilitare l'accesso
Per garantire un’adeguata diffusione del servizio, l’IRCCS sta avviando una campagna informativa multicanale: materiali esplicativi sul sito istituzionale www.irccsme.it, contenuti sulle pagine social ufficiali, e cartellonistica mirata all’interno delle aree ospedaliere interessate. Tutto per facilitare l’adesione e l’utilizzo consapevole dell’app, che rappresenta una vera svolta nell’approccio all’emergenza ospedaliera.
Con PS Tracking, il pronto soccorso diventa trasparente, digitale, e soprattutto umano: un passo importante per una sanità siciliana più moderna e vicina ai bisogni delle persone.
